Informativa sui rimborsi
Melaverde calzature intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi sotto forma di cambio merce o con buoni spesa qualora non fosse possibile il cambio.
NON SI EFFETTUANO RIMBORSI IN DENARO
La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 15 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.
I recessi non sono consentiti e tale regola si reputa accettata dall'acquirente nel momento dell'acquisto.
CONDIZIONI DI RESO
Per inviarci uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito Melaverde calzature sono consegnati al Cliente con il cartellino di autenticità.
Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
Il reso sarà accettato solo con il cartellino di autenticità perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola.
Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 15 giorni dalla data della consegna.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve contattare Melaverde calzature al +39 334 737 8985.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Melaverde calzature si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
LA PROCEDURA DI RESO
A) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta al +39 334 737 8985 entro 15 giorni dalla ricezione della merce
Nel messaggio devono essere specificati degli articoli che si intendono restituire.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Melaverde calzature contatterà il cliente telefonicamente o via E-mail per concordare la tipologia di reso (Cambio Taglia, Tipologia Prodotto o Buono sottoforma di codice Sconto).
Non spedire autonomamente il reso e non prima di aver preso accordi con Melaverde calzature
TIPOLOGIE DI RESO
A) Cambio taglia o articolo da concordare con Melaverde calzature
In questo caso il cliente preparerà il pacco con l'articolo da rendere nello stesso imballaggio ricevo oppure uno neutro annotando l'indirizzo di reso:
Melaverde Calzature in Via Ronca battista 44 Melfi, 85025 PZ
Sarà nostra cura inviare il corriere a cui lo stesso cliente consegnerà il pacco con l'articolo da cambiare ed il costo della spedizione (da pagare in contanti).
Nota bene: il prezzo della spedizione sarà a carico del cliente.
B) In assenza di articolo da poter sostituire verrà emesso un buono sconto di pari valore del capo, spendibile sul sito entro 60 giorni dall'emissione.
La spedizione di reso sarà a cura del cliente.
Melaverde Calzature non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna.
Tutti gli articoli resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Melaverde Calzature che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Melaverde Calzature si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti.
Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.